哈萨克斯坦副总理博祖姆巴耶夫当地时间 25 日表示，哈当局将与坠毁客机制造商巴西航空工业公司合作调查飞机失事原因，当天稍早时祖姆巴耶夫称目前连初步原因都不能确定，专家将开展工作并调查清楚，现在远不能下结论，哈方已成立跨部门调查行动小组，将收集所有证据、进行必要鉴定并据此确定坠机原因，还要对黑匣子进行解码并公布结果，巴西航空工业公司当天也发表声明，对阿塞拜疆航空公司一架 Embraer 190 型飞机在哈萨克斯坦阿克套附近坠毁深感悲痛，向遇难者和伤者家人、朋友、同事和亲属表示哀悼和慰问，称正在关注事态发展并愿向相关主管当局予以协助。